Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, o processo é simples e transparente.

Prazo

• Até 7 dias corridos após o recebimento para troca ou arrependimento.

• Até 30 dias corridos para defeito de fabricação, mediante a analise.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

Como Solicitar

No momento, as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo nosso WhatsApp.

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.

Condições

Para aprovação da troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta fixada

• Estar na embalagem original

• Produtos com indícios de uso, lavagem, odores ou qualquer alteração não serão aceitos.

Análise

A troca ou o reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Reembolso

Após aprovação:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora.

• Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis.

Frete

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

• Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete é de responsabilidade do cliente.